よくあるご質問
商品について
他のモエギイガイオイル系のサプリと違いはありますか?
A. ニュートリーツの最大の違いは、「圧倒的な成分量」と「人間基準の安全性」を両立している点です。
1. モエギイガイオイルを1粒に50mg配合
高価なモエギイガイオイルを贅沢に配合。他社製品より多くのオイルを配合することで、健康維持に欠かせないオメガ3脂肪酸をより効率的に摂取いただけます。
2. 世界水準の「食品グレード」
ペット用ではなく、人間用の厳しい国際基準(HACCP、GMP、HALAL)をすべてクリアした工場で製造。不純物の混入を許さない最高レベルの衛生管理を行っています。
3. 自社一貫生産だからできる「適正価格」
原料の養殖から製造まで自社で一気通貫で行うことで、中間コストをカット。最高品質を、毎日無理なく続けられる価格で提供しています。
「しっかりとした量を、世界基準の安心とともに届けたい」とお考えの飼い主様に選ばれているサプリメントです😊✨
ペットにどれくらいの量のサプリメントを与えれば良いのでしょうか?
【給与量の目安】
ワンちゃん・ネコちゃんの体重に合わせて、以下を参考に与えてください。
● 10kg未満 :1日 1粒
● 10〜30kg :1日 1〜2粒
● 30kg以上 :1日 2粒以上
【大切なポイント:最初の2週間】
使い始めの2週間は、成分を体にしっかり満たしてあげるため、「1日の目安の2倍量」を与えることを推奨しています。その後は、様子を見ながら目安量に戻してください。
【上手な与え方】
● そのまま与える:手から直接、またはいつものフードに混ぜてください。
● 中身だけ与える:カプセルを割って、中のオイルだけをフードにかけても問題ありません。カプセルが苦手な子にもおすすめです。
※必要な量は個体差があるため、目安を参考にしながら愛犬・愛猫の状態に合わせて調整してください😊✨
他社のモエギイガイオイルのサプリを使用しています。ニュートリーツへ切り替える場合、摂取量はどうすればよいですか?
他社製のモエギイガイオイル配合サプリを継続されていた場合、
切り替え時の体の状態によっておすすめの摂取量が異なります。
① 現在のサプリで十分に効果を感じている場合
すでにオメガ系成分が体内に行き渡っていると考えられるため、
ニュートリーツは通常量(規定量)からお飲みいただいて問題ございません。
② 効果をあまり実感できていない場合
関節の動きや被毛の状態に変化を感じにくい場合は、ニュートリーツの成分をしっかり届けるために、初めの1〜2週間、通常の2倍量を目安に与える方法を推奨しております。
サプリメントには人工香料や保存料は入っていますか?
当社のサプリメントには人工保存料や香料は一切含まれておりません。
ニュートリーツサプリメントの保管方法を教えてください。
ニュートリーツ製品は直射日光の当たらない場所に常温で保管してください。
カプセルを噛まずに飲み込んでも大丈夫ですか?
カプセルごと飲み込んでも問題ありません。
ニュートリーツのサプリは、胃酸や酸化から成分を守りながら腸まで届けるソフトジェルカプセルで作られており、カプセルを割らずにそのまま与えるのが基本的な使い方です。
もちろん中身だけを与えても大丈夫ですし、ワンちゃん&猫ちゃんが飲み込みやすい方法で与えていただければOKです。
カプセルが硬い場合、温めて溶かしても良いですか?
A. 加熱(電子レンジやお湯など)は絶対にお控えください。
ニュートリーツの主成分である「モエギイガイオイル」は非常にデリケートで熱に弱く、加熱すると大切な栄養成分が壊れたり、酸化して品質が低下したりしてしまいます。
カプセルが硬くて食べにくそうな場合は、以下の方法をお試しください。
- カプセルを割って中身だけ出す
ハサミや針でカプセルを切り、中のオイルだけをフードにかけてあげてください。これが最も推奨される与え方です。 - 人肌程度のぬるま湯でふやかす
どうしてもカプセルごと与えたい場合は、熱湯ではなく「人肌程度のぬるま湯」に数分浸すと、成分を損なわずに柔らかくすることができます。
せっかくの新鮮なオイルを、ぜひそのままの状態で与えてあげてくださいね😊✨
ペットがすでに獣医から処方された薬を服用している場合、ニュートリーツのサプリメントを混ぜてペットに与えてもいいですか?
ニュートリーツは、薬を服用している場合でも安心してご利用可能です。
ペットの健康に不安のある場合はかかりつけの獣医師にご相談ください。
1粒にどれくらいモエギイガイオイルが含まれますか?
モエギイガイオイルを1粒に50mg配合しています。
なぜフィッシュオイルではなく、オリーブオイルをベースにしているのですか?
ニュートリーツが大切にしているのは、モエギイガイオイルが持つ天然の脂肪酸バランスを、できるだけ良い状態でお届けすることです。
モエギイガイオイルには、EPA・DHAに加え、ETAなどの特徴的な脂肪酸が含まれています。一方で、こうした海洋性オメガ3脂肪酸は、酸素・熱・光の影響を受けやすいデリケートな成分です。
そこでニュートリーツでは、ベースオイルとして、比較的酸化安定性に優れたオリーブオイルを採用しました。オリーブオイルはオレイン酸を多く含み、品質の高い油として世界的にも広く利用されています。
単に「オメガ3をたくさん入れる」だけでなく、モエギイガイ本来の多様な脂質成分を、毎日続けやすい形で届ける。それが、ニュートリーツのオイルカプセル設計です。
初回限定お試し45日パックは定期購入ですか?
初回限定お試しパックは、1回限りのご購入となっており、定期購入にはなっておりません。
もし定期購入をご希望の場合は、別途「定期購入」のお申し込みが必要です。定期購入はいつでもおまとめ割引からさらに15%OFFとお得にお届けするサービスです。
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・2025年11月よりこれまでの「メールアドレス+パスワード」によるログインは廃止され、「ワンタイムコード方式」 でのログインとなります。
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2. メールアドレスに送信されるワンタイムコードを確認し、入力してログイン
※これまで設定されていたパスワードは不要です。
※登録メールアドレスはこれまでと同じものをご利用ください。
注文・配送・ご注文
銀行振込・コンビニ払いについて
銀行振込
ご注文完了後、決済代行サービス KOMOJU から振込先情報を記載したメールが送られます。
メールに記載の期日までにお振込みをお願いいたします。
※ご入金確認後の発送となります。
コンビニ払い
ご注文完了後、KOMOJU からバーコード・払込票番号へのリンクが記載されたメールが届きます。
コンビニ端末またはレジにて番号を入力/提示してお支払いください。
※ご入金確認後の発送となります。
⸻
※KOMOJUから送信されるメールは、ドメイン 「@komoju.com」 から送信されます。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
もし届かない場合は、メールアドレスの入力間違いや受信設定をご確認のうえ、当店までお問い合わせください。
送料について
日本全国への配送料は無料です。
日時指定は可能ですか?
本商品はネコポスを利用しての配送のため、ポストインによる配送となり、配送の日時指定はできません。あらかじめご了承下さい。
注文してから何日で届きますか?
ヤマト運輸(ネコポス)にてお届けいたします。
平日13時までのご注文:当日出荷
土日祝日のご注文:翌営業日の出荷
(出荷後、お客様に追跡番号をお知らせいたします。)
■お届け目安
本州、四国:翌日
北海道、九州:2日
沖縄:2~3日
※離島につきましては、さらに数日かかる場合がございます。
ラッピングは可能ですか?
ラッピングは現時点では承ることができません。ご要望に応じて今後のサービス化を検討させて頂きます。
注文履歴を確認したい
マイページより、登録内容の確認や変更が可能です。
右上の「マイページ」アイコンからアカウントログインします。
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「注文詳細」をクリックすると詳細な内容をご確認いただけます。
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商品の発送前であれば変更可能です。メールにてご連絡ください。
ただし、発送準備が進んでいる場合は、変更できません。発送完了後、メールにてご連絡いたしますので、お手数ですが、お客様ご自身で指定の配送業者までお問い合わせいただきますようお願いいたします。なお、転送時に発生する費用はお客様負担ですので、予めご了承くださいませ。
注文をキャンセルしたい
商品発送準備前であればキャンセルを承ることは可能です。メールにてご連絡ください。
既に発送準備に入っている場合や商品の発送完了後はキャンセルをお受けする事が出来ません。
ご注文完了後にお送りしている【ご注文完了のご連絡】を必ずご確認いただき、ご注文内容・ご登録情報に誤りがないかご確認をお願い致します。
当店からのメールが受信出来ていない場合はドメイン指定や受信設定などの確認をお願い致します。
また、メールアドレスのご登録誤りやシステム上、正しいアドレスとして認識されないもの(ドットが続いているアドレスなど)が登録されている場合は当店からのご連絡をお送りすることが出来ません。
アドレス変更などを行っている場合につきましても、ご登録情報の変更手続きが必要となりますので必ずご確認をお願い致します。
返品したい
ご返品・交換につきましては、商品到着後「7日以内」に、メールにてご連絡下さい。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
商品不良・品質不良の場合、弊社で状態を確認させていただきます。商品到着後7日以内に、納品書と商品を出荷元伝票にある出荷センターへ着払いにて送付してください。不良品と判断できた場合は、当社の選択により、速やかに代替品の提供または返金にて対応させていただきます。
また、いかなる場合にも、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
領収書は発行可能でしょうか。
はい、領収書の発行は可能です。
恐れ入りますが、
・ご注文番号
・お名前(宛名)
を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、個別に領収書を発行させていただきます。
定期便について
定期便をキャンセルしたい
定期購入のご解約につきましては、次の決済日の2日前までにマイページからお手続きください。
・マイページにログイン
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・「定期購買の解約」をクリックします。解約理由のアンケートにご回答ください。
定期便をスキップ・一時停止したい
定期購入のスキップ・一時停止につきましては、次の決済日の2日前までにマイページからお手続きください。
・マイページにログイン
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・「スキップ」「一時停止」をクリックします。
定期便のお届け周期を変更したい
定期購入のお届け周期の変更は、マイページから手続き可能です。変更の受付は、次の決済日の2日前までとさせて頂いております。
手続きは以下の通りです。
・マイページにログイン
・「ご注文履歴」または「定期便の管理」のページでお届け日を変更したい契約を表示し、「詳細の確認をする」を選択してください。
・「お届け周期の変更」をクリックします。
・変更したい周期を選んで、保存をクリックします。
定期便のクレジットカードを変更したい
定期購入のクレジットカードの変更は、マイページから手続き可能です。変更の受付は、決済日の2日前までとさせて頂いております。
手続きは以下の通りです。
・マイページにログイン
・「定期便の管理」のページでクレジットカードを変更したい契約を表示し、「詳細の確認をする」を選択してください。
・「お支払い方法」の欄で「変更」をクリックすると、変更用のメールがご登録済みのemailアドレスに送付されます。
・メールを開き、「支払い情報を表示する」ボタンをクリックし、クレジットカード情報を入力ください。
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定期購入の配送先住所の変更は、マイページから手続き可能です。変更の受付は、次の決済日の2日前までとさせて頂いております。
手続きは以下の通りです。
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・配送先住所の変更後、「更新」ボタンをクリックしてください。
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【定期便でご利用の場合】
定期便初回の方は通常のお買い物同様、ご購入手続きページにてご使用ください。
▼定期便2回目以降でご利用の場合
①クーポンコードをコピーしてください。
②アカウントページにログイン→「定期便の管理」から定期便管理ページへ。
③クーポンコードを入力するフィールドに貼り付けて「適用する」
④クーポン適用のポップアップで「クーポン適用が完了しました」と出たらOK。
※次回決済日の3日前までにマイページからクーポンコードをご登録ください。
45日間お試し レビュー紹介
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ニュートリーツ/45日間お試しレビュー
「きっかけは関節ケアでしたが、被毛のお手入れをする中で手触りの変化を感じています。 ニュートリーツを取り入れはじめてから、ブラッシングの際にも違いを感じるようになり、思わず何度も触ってしまうほどなんです。この手触り、ぜひ、みなさんに触ってみてほしいくらいなんですよ」
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ニュートリーツ/45日間お試しレビュー
「元気に走り回っている姿を見られたのは、嬉しかったですね。デリケートな体質ですが、お試し期間中は見た目のコンディションも維持できていたのも嬉しかったです」
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〈動画〉お客様インタビュー
\お客様インタビュー動画/ パテラ(膝蓋骨脱臼)やシニア期の足腰の健康維持にお悩みの方必見!13歳のビションフリーゼ・ほっぺちゃんの飼い主様に、ニュートリーツを始めてからの変化や、多頭飼いならではの予防的なケア習慣について定評ある本音を語っていただきました。
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ニュートリーツ/45日間お試しレビュー
「ニュートリーツは、皮膚や被毛だけでなく活動的な生活のサポートも期待できると聞いたので、歳を重ねてもずっと元気で生き生きと過ごせるように、これからも続けていきたいと思います」
ニュートリーツ/45日間お試しレビュー
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